Гарантийная замена кары осуществляется бесплатно. Гарантийный срок SIM-карты для абонентов предоплаты составляет 3 месяца с даты ее продажи/предыдущей замены при выполнении следующих условий:

• предоставление SIM-карты;
• предоставление документов, подтверждающих факт и дату продажи предъявленной SIM-карты (товарный чек, накладная, стартовый пакет);
• дата продажи SIM-карты совпадает или ранее даты совершения первого звонка с использованием данной SIM-карты (кроме случаев повторной замены SIM-карты).

В случае неприменения гарантийных условий на замену SIM-карты, пользователь предоплаты имеет возможность платной замены SIM-карты на общих основаниях. Платная замена SIM-карт проводится после идентификации пользователя. Абонент должен ответить на следующие вопросы:

• Тарифная модель, в которой работает пользователь?
• Дата активации стартового пакета?
• Даты и суммы последних пополнений счета?
• Номера (3-5) с которыми наиболее часто разговаривал, отправлял SMS пользователь. По 3 номерам должно быть не менее 5 исходящих звонков не нулевой стоимости.

После успешной идентификации пользователь должен также предоставить следующую информацию:

• ФИО абонента/Название организации;
• Серия и номер паспорта/Код ОКПО;
• Адрес прописки/Юридический адрес предприятия (при отсутствии адреса прописки — адрес проживания);
• Контактный телефон.

Сколько это стоит?

Стоимость замены SIM-карты составляет 20 грн. Эта сумма снимается со счета для предоплаты (через ваучер или через бонусы).

Приведенные выше схемы — это общие модели восстановления номера для каждого из операторов, но для каждого отдельного случая, конечно же, могут возникнуть и отдельные нюансы. Надеемся, этот материал вам поможет оперативно восстановить SIM-карты. Тем не менее, наша редакция желает каждому мАбильщику как можно реже сталкиваться с ситуациями, в которых может возникнуть потребность в процедуре восстановлении мобильного номера.